|
Taktyki, style i techniki w negocjacjach:
1. dominacja,
2. dostosowanie się,
3. unikanie,
4. kompromis,
5. integratywne negocjacje,
6. kryteria różnorodności stylu negocjacji,
7. nastawienie kooperacyjne lub rywalizacyjne,
8. "przegrana - przegrana" - odnosi się do negocjacji, w której żadna ze stron nie uzyskała korzyści i każda poniosła straty w postaci czasu, kosztów prowadzenia rozmów. Dużą rolę w stworzeniu tej sytuacji ma nastawienie rozmówcy.
9. "wygrana - wygrana" - obie strony starają się być dla siebie przyjazne, do ugody dochodzi znacznie łatwiej niż przy wyborze innych sposbów negocjacji. Jednak ze względu na swoją specyfikę, najczęściej styl ten spotykany jest w negocjacjach rodzinnych i przyjacielskich.
10. "wygrana - przegrana" - siła negocjacji decyduje o wygranej, twarda taktyka prowadzenia tego rodzaju negocjacji pozwala na wymuszenia jednostronnych ustępstw drugiej strony, a także do stosowania różnych chwytów i manipulacji, pozwalających na ukrycie swych prawdziwych intencji i poglądów.
11. styl rzeczowy:
a) oddzielenie ludzi od problemu, chodzi o trwałe nastawienie na kontrolowanie swego stanu emocjonalnego i świadomość tego, co się odczuwa wobec przedstawicieli drugiej strony. Zwłaszcza uczucia negatywne takie jak złość, podejrzliwość, irytacja łatwo prowadzą do nieporozumień i automatycznego mieszania perspektywy stosunków międzyludzkich z perspektywą interesu.
b) broń sprawy, nie pozycji przetargowych - celem negocjatora staje się w takim przypadku właśnie stanowisko a nie dążenie do porozumienia,
c) nowe możliwości, poszukiwanie nowych dobrych rozwiązań dla siebie i dla drugiej strony, gdyż brak nowych możliwości spowoduje zerwanie układów,
d) obiektywne kryteria, takimi kryteriami mogą być wartości rynkowe towaru, koszty przechowywania w przypadku odroczenia decyzji, standardy uczciwości, precedensowe decyzje innych negocjatorów, decyzja sądu arbitrażowego, oszacowanie przez ekspertów w danej dziedzinie, tradycyjne związanie z daną sprawą.
|